Politique de retour

Chez F&B Collection, nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque achat. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :

  1. Retours et Échanges :

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, et avec toutes les étiquettes d'origine attachées pour être éligibles au retour ou à l'échange. Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

  1. Initier un Retour ou un Échange :

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse fbcollection.help@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et les détails de(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.

  1. Frais de Retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu était endommagé ou défectueux. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour les retours afin de garantir une livraison sûre et rapide. F&B Collection n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour.

  1. Remboursements :

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine une fois que l'article retourné a été reçu et inspecté. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte, en fonction de votre méthode de paiement et des délais de traitement de votre institution financière.

  1. Exclusions :

Les articles en solde ou en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

  1. Articles Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse fbcollection.help@gmail.com avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

  1. Retours Internationaux :

Les retours et échanges internationaux sont soumis aux mêmes politiques que les retours nationaux. Les clients sont responsables des droits, taxes ou frais de douane applicables associés à l'expédition de retour.

  1. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse fbcollection.help@gmail.com